Помилка при оплаті, що робити?
Помилка при оплаті, що робити?
Кожен може зіткнутись з технічними труднощами при оплаті позики 🤷♂️
Але це не привід впадати в паніку, адже зараз команда Є Гроші розповість Вам, що саме потрібно робити в такій ситуації 🕵️♂️
Якщо при оплаті позики Ви виявили, що відбулось задвоєння платежу, тобто з Вашої картки платіж списався двічі (а таке може трапитись через помилку в оброблені платежу як платіжною системою, так і банком), ми радимо одразу звернутись до компанії у наступному порядку:
– Напишіть в електронній формі на адресу [email protected] заяву про повернення коштів, яку потрібно скласти у довільній формі та вказати реквізити для повернення коштів (номер рахунку у форматі IBAN (починається з UA та 27 цифр), який можна знайти в інтернет-банкінгу або звернутись за номером гарячої лінії до Вашого банку) ✍️
– Долучити до заяви квитанції або скріншот про оплату та копію документу, що засвідчує Вашу особу (паспорт) 📲
Таким чином Вам повернуть ту суму, яка помилково списалась декілька разів 🤝
