Вопросы ответы

Категории
  • Общие вопросы
  • Оплата и Погашение кредита
  • Пролонгация и задолженность
  • Программа "Приведи Друга"
  • Промокоды и Акции
  • Технические Вопросы
  • 10 часто задаваемых вопросов
  • Банковская карта
  • Оформление кредита
  • Регистрация и подача заявки

  • 1

    Все комиссии компании

    Все текущие комиссии Компании по кредитным продуктам доступны для ознакомления по ссылке.
  • 2

    Не получается вовремя оплатить кредит, что делать?

    Если у Вас нет возможности оплатить кредит вовремя, Вам будет доступна пролонгация на 10, 20, 30 дней, которая будет доступна в последний день действия кредита, а также опция перекредитования посредством погашения текущего кредита и получением следующего на большую сумму.
  • 3

    Рассмотрение заявок ночью и в выходные

    Сервис Е ГРОШИ КОМ работает 24/7, заявки рассматриваются оперативно и в любое время суток.
  • 4

    Возможность получения кредита нерезидентами/студентами/пенсионерами

    Займ в компании ООО "ФК "Е ГРОШИ КОМ" могут получить только граждане Украины в возрасте от 18 до 60 лет включительно.
  • 5

    Необходим ли залог/поручитель при получении займа

    Для оформления кредита в сервисе Е ГРОШИ КОМ, залог или поручитель не требуется. Необходимо наличие одного доверительного лица — родственника.
  • 6

    Есть ли возможность подачи заявки по телефону?

    Подачу заявки в сервисе Е ГРОШИ КОМ Вы можете осуществить только в личном кабинете на вкладке "Получить новый кредит", предварительно заполнив анкету клиента.
  • 7

    Возможно ли получение кредита наличными?

    Получить кредит можно только на верифицированную карту.
                                
  • 8

    Можно ли получить больше одного кредита одновременно?

    В ООО "ФК "Е ГРОШИ КОМ" одновременно может быть открыт только один кредит.
  • 9

    Как оформить отказ от одобренной заявки?

    Для отказа от одобренной заявки Вам необходимо обратиться по номеру нашей горячей линии 0800 300 330, где наши операторы помогут в решении данного вопроса.
  • 10

    Есть ли в компании услуга докредитования?

    В компании Е ГРОШИ КОМ есть возможность открыть только один займ, но для наших клиентов доступно докредитование - закрыв предыдущий кредит, клиент может получить следующий кредит на большую сумму.
  • 11

    Является ли фото с паспортом в руках обязательным и зачем оно необходимо?

    Для защиты персональных данных, соблюдения законодательства о финансовом мониторинге и предотвращения мошеннических действий с Вашими документами со стороны третьих лиц было введено обязательное условие для рассмотрения и одобрения заявки.
  • 12

    Какое максимальное количество заявок на кредит?

    Одновременно может быть активна только одна заявка на кредит
  • 13

    Я оплатил текущий кредит. Когда можно будет подать заявку на кредит снова?

    Вы можете подавать заявку на следующий кредит сразу же после того, как Вам поступит уведомление о погашении текущего кредита.
  • 14

    Какое время поступления кредитных средств на карту?

    Средства поступают на Вашу карту в течение нескольких минут с момента подписания договора.
  • 15

    В каких городах можно получить кредит?

    Сервис компании работает в режиме оффлайн, поэтому для получения кредита необходимо иметь лишь доступ к интернету.

  • 16

    Я получил уведомление об одобрении кредита, но деньги на карту не поступили. Что делать?

    Для того, чтобы средства поступили на карту, необходимо перейти на вкладку "Мои кредиты" в Личном кабинете и нажать на кнопку зелёного цвета "Договор". После чего необходимо будет ознакомиться с условиями договора, затем подписать его и после этого денежные средства поступят к Вам на карту, которую вы указывали при подаче заявки.
  • 17

    Что делать, если после оплаты кредита не приходит уведомление?

    Уведомление о погашении кредита приходит в течение нескольких минут. Если у вас сделана привязка к Telegram-Боту, уведомление придёт в Telegram. Статус кредита можно также узнать у оператора Компании, обратившись по номеру 0 800 300 330.
  • 18

    Где посмотреть условия кредитного договора?

    Текст заключённого договора в любое время суток можно увидеть в Личном кабинете на вкладке "Мои кредиты" - "Подробнее" - "Договор займа"
  • 19

    Как подписать кредитный договор в компании?

    Для того, чтобы подписать договор, необходимо перейти на вкладку "Мои кредиты" в Личном кабинете, нажать на кнопку "Договор", ознакомиться с условиями договора, после чего поставить электронную подпись путём использования полученного одноразового смс-кода.
  • 20

    Что делать, если я получил отказ по кредиту?

    Проверьте правильность указанных вами данных в регистрационной форме: - ФИО должны быть указаны в отдельных полях; - нет ли ошибки в дате рождения, цифрах ИНН; - проверьте срок действия вашей банковской карты; - нет ли ограничений по карте на денежные переводы через интернет; - не заблокирована ли ваша банковская карта. Попробуйте изменить сумму кредита на меньшую. Обратитесь в Украинское бюро кредитных историй — возможно, у вас есть кредиты, которые уже закрыты, но информация в Бюро не успела обновиться. Подождите несколько дней после получения отказа по кредиту. Система может обновится, и ваша заявка будет одобрена. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!
  • 21

    Можно ли подать повторную заявку?

    Вы можете подавать неограниченное количество заявок, при условии закрытия текущего договора. Также рекомендуем заполнить дополнительные поля в Личном кабинете для увеличения шанса получить кредит. Наша система постоянно совершенствуется и обновляется, поэтому даже если вы получили отказ, попробуйте еще раз спустя некоторое время – возможно, решение по кредиту изменится. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!
  • 22

    Как быстро мы принимаем решение?

    Решение о выдаче кредита и зачислении денежных средств на карту занимает до 10 минут. Система принятия решения сервиса Е Гроши Ком  полностью автоматизирована и безопасна, что позволяет избежать длительных процедур проверки данных вручную. Вся информация обрабатывается автоматически, поэтому Вы можете получить кредит в кратчайшие сроки. Чтобы получить кредит на вашу банковскую карту, достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете, заполнив анкету. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!  
  • 23

    Получили меньше средств, чем было подано в заявке?

    Мы всегда перечисляем на Ваш счет точную сумму. Мы рекомендуем обратиться к вашему банку и уточнить тарифы обслуживания – возможно, ваш банк снимает комиссию за пополнение карточного счета. Если у вас есть вопросы относительно работы нашего сервиса, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем! Узнать размер комиссии за пополнение счета можно, позвонив на горячую линию Вашего банка.
  • 24

    Как повысить шансы на получение кредита?

    При принятии решения система Е Гроши Ком учитывает кредитную история заемщика и данные его онлайн заявки на кредит. Высокий кредитный рейтинг, детально заполненная анкета значительно повысят вероятность позитивного решения о выдаче кредита. Заполняя анкету, стоит также предоставить фото с паспортом и фото с картой в руках. Благодаря этому вы повысите шансы получить кредит. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!
  • 25

    Что такое верификация карты и для чего она нужна?

    Верификация карты – это мера безопасности, которая позволяет убедиться в том, что именно вы являетесь владельцем карты. На карточном счете плательщика банк блокирует небольшую сумму – до 10 гривен, которая автоматически будет разблокирована через несколько минут. Вы получите сообщение с кодом подтверждения на ваш мобильний телефон, который необходимо будет ввести на странице верификации. Верификация банковской карты необходима для того, чтобы исключить возможность использования мошенниками ваших персональных данных. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию : 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!
  • 26

    Как узнать статус заявки?

    Как только системой Е Гроши Ком будет принято решение о выдаче кредита, вы получите уведомление на указанные вами телефон и Е-mail. Статус заявки также можно узнать в вашем Личном кабинете. Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру телефона: 0 800 300 330. Мы с радостью вам поможем!
  • 1

    Способы оплаты кредита

    1)С помощью карты в Личном Кабинете; 2) По номеру телефона, который вы указали при регистрации (зеленая кнопка вверху или в меню). 3)Терминал самообслуживания "Сити 24"; 4)Терминал самообслуживания "2Сlick"; 5)Терминал самообслуживания "IBox" 6)Терминал самообслуживания "EasyPay"; 7)Отделения любого банка по реквизитам; 8)Интернет-банкинг по реквизитам; 9)С помощью платежной системы "Рogashay".  10) В приложении Е Гроши. Подробная инструкция оплаты кредита по ссылке.
  • 2

    Можно оплатить кредит без авторизации?

    Да. Для этого вверху сайта (или в бургер-меню с левой стороны) нажмите зеленую кнопку "Оплатить". После введите номер телефона, который вы указывали при регистрации и погасите кредит с любой карты украинского банка.
  • 3

    Можно оплатить кредит в личном кабинете но с неверифицированной карты?

    Погасить кредит с неверефицированной карты можно в личном кабинете нажав на кнопку "Оплатить в один клик". После этого вы вводите данные карты украинского банка и оплачиваете кредит. Если вы планируете оплачивать или получать кредит на ту же карту, советуем верифицировать ее, для вашего удобства. Для этого в Личном кабинете добавьте карту (Мой профайл - Кредитные карты) и пройдите ее верификацию.
  • 4

    Как оплатить кредит в мобильном приложении?

    В разделе «Главная» будет указана сумма задолженности и ниже кнопка «Оплатить». Это самый удобный способ оплатить кредит, поэтому советуем загрузить приложение прямо сейчас! Внизу сайта просто нажмите соответствующую кнопку Google Play и App Store для загрузки. Также вы можете «Оплатить в один клик» с неверефицированной карты. При оплате кредита в один клик вы единоразово вводите реквизиты банковской карты и погашаете кредит.
  • 5

    Как оплатить кредит в Личном кабинете?

    В Личном кабинете вы можете оплатить кредит с верифицированной карты, нажав кнопку "Оплатить" в разделе "Мои кредиты". Также вы можете «Оплатить в один клик» с неверефицированной карты. При оплате кредита в один клик вы единоразово вводите реквизиты банковской карты и погашаете кредит.
  • 6

    Как оплатить кредит через терминал самообслуживания?

    Чтобы погасить кредит в терминале самообслуживания, воспользуйтесь нашими реквизитами: ООО “ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ Е ГРОШИ КОМ”, т/с: UA4933 4851 00000 00000 26502 1576 в Банк «ПУМБ», ЕГРПОУ 43067861. При оплате нужно указать назначение платежа, полный номер договора и ФИО заемщика. Оплату через терминал можно произвести только наличными. После оплаты нужно распечатать чек или сфотографировать экран терминала с отображаемым чеком.
  • 7

    Как оплатить кредит через терминал самообслуживания Сити24?

    Чтобы оплатить кредит через терминал самообслуживания Сити24, в окне “Поиск услуги” достаточно ввести «Є-гроші», либо «Е-гроши». После выбора нашей компании, нажмите на услугу "погашение" и введите полный номер договора кредита. После автоматически высветится Ваше ФИО (проверьте корректность данных), после необходимо нажать кнопку «Далее». Внесите оплату, где сумма до – и есть сумма для закрытия кредита. После оплаты можно распечатать чек / сфотографировать экран терминала с отображаемым чеком. Если оплата будет через сайт “Сити24” необходимо выполнить такие же самые шаги, только сумму необходимо вводить перед оплатой (Вы не сможете ввести сумму больше, чем сумма к закрытию).
  • 8

    Как оплатить кредит через платежную систему Pogashay?

    В поле “Личный счет” на главном экране введите номер Вашего договора и нажмите на кнопку “Проверка задолженности”. Введите ваш номер телефона и сумму для полного погашения. Далее Вы увидите вашу фамилию имя отчество и сумму задолженности. Вам необходимо согласиться с условиями пользования сервисом (условия публичного предложения) после чего нажать кнопку “Оплатить”. Вы перешли на страницу платежной системы, где вам необходимо указать номер вашей карты состоящий из 16 цифр, срок действия карты (мм / гг) а также ваш CVV код который указан на обратной стороне банковской карты. При нажатии кнопки “Оплатить” с Вашей карты будет списана сумма для погашения вашего договора. 
  • 9

    Как оплатить кредит через терминал самообслуживания IBox?

    Чтобы погасить кредит через терминал самообслуживания IBox, в окне «Пошук послуги» (“Поиск услуги”) достаточно ввести «Є-гроші», либо «Е-гроши» для нахождения нашей компании. Нажать на компанию, и выбрать услугу "Погашение кредита". Введите полный номер кредитного договора, после чего будет отображено Ваше ФИО (для проверки корректности личных данных), после нажать “Далее”. Внесите оплату. "Максимальная сумма для внесения" и есть сумма для полного погашения кредита. Оплату через терминал можно внести только наличными. После оплаты нужно распечатать чек, или сфотографировать экран терминала с чеком.
  • 10

    Как оплатить кредит через терминал самообслуживания EasyPay?

    Чтобы оплатить кредит через терминал самообслуживания EasyPay, в окне «Пошук послуги» (“Поиск услуги”) достаточно ввести «Є-гроші», либо «Е-гроши» для нахождения нашей компании. Нажать на компанию, и выбрать услугу "Погашение кредита". Введите полный номер кредитного договора, после чего будет отображено Ваше ФИО (для проверки корректности данных), после нажать “Далее”. Внесите оплату. "Максимальная сумма для внесения" и есть сумма для полного погашения кредита. Оплату через терминал можно внести только наличными. После оплаты нужно распечатать чек или сфотографировать экран терминала с чеком.
  • 11

    Как оплатить кредит через терминал самообслуживания 2Click?

    Чтобы погасить кредит через терминал самообслуживания 2Click, в окне «Пошук послуги» (“Поиск услуги”) достаточно ввести «Є-гроші», либо «Е-гроши» для нахождения нашей компании. Нажать на компанию и выбрать услугу "Погашение кредита". Введите полный номер кредитного договора, после чего будет отображено Ваше ФИО (для проверки корректности личных данных), после нажать “Далее”. Внесите оплату. "Максимальная сумма для внесения" и есть сумма для полного погашения кредита. Оплату через терминал можно внести только наличными. После оплаты нужно распечатать чек, или сфотографировать экран терминала с чеком.
  • 12

    Как оплатить кредит через отделение банка?

    Оплатить кредит можно в отделении любого украинского банка по реквизитам: ООО “ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ Е ГРОШИ КОМ”, т/с: UA4933 4851 00000 00000 26502 1576 в Банк «ПУМБ», ЕГРПОУ 43067861. При оплате нужно указать назначение платежа, полный номер договора и ФИО заемщика. Деньги на текущий счет компании могут поступать в течении трех дней, поэтому не стоит переживать, если вам сразу после оплаты не пришло уведомление от нашего сервиса или в личном кабинете не видно оплаты. Перед визитом в отделение, не забудьте проверить график его работы.
  • 13

    Как оплатить кредит через интернет-банкинг?

    Для оплаты через интернет-банкинг используйте наши реквизиты: ООО “ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ Е ГРОШИ КОМ”, т/с: UA4933 4851 00000 00000 26502 1576 в Банк «ПУМБ», ЕГРПОУ 43067861. При оплате нужно указать назначение платежа, полный номер договора и ФИО заемщика. Интернет банкинг является быстрым, удобным и безопасным способом оплаты кредита. Как правило, квитанция после оплаты приходить на электронную почту. Если у нас возникли вопросы в ходе оплаты, нужно обратиться на горячую линию выбранной вами системы интернет-банкинга.
  • 1

    Не получается вовремя оплатить всю сумму кредита. Что делать?

    Важно заранее обратиться в компанию по номеру 0800300330 и оформить пролонгацию кредита. Пролонгация это продление срока кредитного договора на 10, 20 или 30 дней. Активировать пролонгацию можно в последний день действия кредитного договора и неделю после. Согласно тарифам компании - одноразовая комиссия за пролонгацию составляет 4% от невыплаченной суммы займа, однако не меньше 150 гривен, помимо этого заемщик обязуется выплатить начисленные проценты за предыдущий период пользования денежными средствами. Активировать пролонгацию можно позвонив оператору компании по номеру 0 800 300 330, в мобильном приложении и терминалах самообслуживания.
  • 2

    Что такое реструктуризация?

    Реструктуризация позволяет выплатить задолженную сумму по частям в течении определенного срока (устанавливается индивидуально). Реструктуризацию можно оформить с 21 дня задолженности обратившись к оператору по номеру 0800300330.
  • 3

    Что такое пролонгация?

    Пролонгация это продление срока кредитного договора на 10, 20 или 30 дней. Активировать пролонгацию можно в последний день действия кредитного договора и неделю после. Согласно тарифам компании - одноразовая комиссия за пролонгацию составляет 4% от невыплаченной суммы займа, однако не меньше 150 гривен, помимо этого заемщик обязуется выплатить начисленные проценты за предыдущий период пользования денежными средствами. Активировать пролонгацию можно позвонив оператору компании по номеру 0 800 300 330, в мобильном приложении и терминалах самообслуживания.
  • 4

    Как активировать пролонгацию в мобильном приложении?

    В последний день действия договора и неделю после, в мобильном приложении на "Главной" возле кнопки "Оплатить" будет видна кнопка "Вам доступна пролонгация". Нажав на нее, необходимо выбрать срок пролонгации (10, 20 или 30 дней). Ниже будет указана сумма, которую нужно погасить чтобы активировать пролонгацию. Есть вопросы? Обращайтесь на горячую линию Е Гроши Ком по номеру 0 800 300 330.
  • 5

    Как активировать пролонгацию через терминал самообслуживания IBox?

    Для активации пролонгации через сеть терминалов «IBox», в поисковой строке Вам необходимо ввести Е Гроши. Нажмите на компанию, и выберите услугу "Пролонгация" на 10, 20 или 30 дней. Введите полный номер кредитного договора, чтобы убедиться в корректности номера, после его введения на экране будет отображено ваше ФИО, если персональная информация указана верно, нажмите “Далее”. Система рассчитает фиксированную сумму, которую нужно внести для активации пролонгации. Оплату через терминал можно сделать только наличными .После оплаты можно распечатать чек, или сфотографировать экран терминала с чеком.
  • 6

    Как активировать пролонгацию через терминал самообслуживания EasyPay?

    Для активации пролонгации через сеть терминалов «EasyPay», в поисковой строке вам необходимо ввести Е Гроши. Нажмите на компанию и выберите услугу "Пролонгация" на 10, 20 или 30 дней. Введите полный номер кредитного договора, после, на экране будет отображено ваше ФИО, если персональная информация указана верно, нажмите “Далее”. Система рассчитает фиксированную сумму, которую нужно внести для активации пролонгации. Оплату через терминал можно сделать только наличными. После оплаты нужно распечатать чек или сфотографировать экран терминала с чеком.
  • 7

    Как активировать пролонгацию через терминал самообслуживания 2Click?

    Для активации пролонгации через сеть терминалов «2Click», в поисковой строке вам необходимо ввести Е Гроши. Нажмите на компанию, и выберите услугу "Пролонгация" на 10, 20 или 30 дней. Введите полный номер кредитного договора, после чего, на экране будет отображено ваше ФИО, если персональная информация указана верно, нажмите “Далее”. Система рассчитает фиксированную сумму, которую нужно внести для активации пролонгации. Оплату через терминал можно сделать только наличными. После оплаты нужно распечатать чек или сфотографировать экран терминала с чеком.
  • 8

    Как происходит начисление процентов?

    Начисление процентов соответствует каждому кредитному продукту согласно их условий (пункт 2.3, 2.3.1). Штрафы и пеня не начисляются во время военного положения.
  • 9

    Начисление штрафных санкций, раздел договора

    Во время военного положения штраф и пеня не начисляются. Начисление штрафных санкций осуществляется Компанией в случае нарушения заемщиком условий договора займа, а именно его невыполнения и/или ненадлежащего выполнения (в том числе и просрочки платежей). Условия и порядок начисления прописаны в разделе 5 договора займа “Ответственность сторон”.
  • 10

    Возможна ли переуступка прав требования по договору?

    Компания оставляет за собой право переуступить право требования по вашему договору факторинговой компании в случае невыполнения вами обязательств по договору, в том числе нарушения графика платежей. О такой переуступке вы уведомляетесь в обязательном порядке.
  • 1

    Зарабатывать с помощью Е Гроши Ком очень просто!

    Если вы уже зарегистрировались в нашей системе и создали Личный Кабинет — вы считаетесь нашим клиентом и можете принимать участие в акциях и партнерских программах. Чтобы получить 150 грн за приглашенного друга, нужно, чтобы у вас в личном кабинете была верифицирована карта, так же необходимо что бы приглашенный Вами друг пользовался займом хотя бы 5 дней. Друг сможет решить свои финансовые вопросы перед зарплатой, Вы же сможете заработать! Выгодно для всех! Важная информация! Ваш друг должен впервые зарегистрироваться в Нашей системе по Вашей ссылке и получить займ, для того что бы Вы могли получить выплату.
  • 2

    Как пригласить друга получить кредит в Е Гроши Ком?

    Пригласить друга можно через вкладку "Приведи друга" в Личном кабинете или приложении, отправив другу реферальную ссылку для регистрации или же отправить смс с реферальной ссылкой.
  • 3

    Не получили выплату по программе "Приведи Друга"?

    Прежде всего Вам необходимо проверить вкладку "Приведи друга" в Личном кабинете или приложении. Если Вы увидели друга в списке, но выплату не получили, необходимо проверить следующие факторы: 1. У Вас должна быть верифицирована карта в Личном кабинете. 2. Друг, которого Вы пригласили, должен пользоваться кредитом не менее 5 дней. 3. Выплата происходит по обращению к операторам компании по номеру 0 800 300 330, на верифицированную карту за каждого успешно приглашенного друга, который попользовался кредитом от 5 и более дней.
  • 1

    Промокоды и Акции

    Компания ООО "ФК"Е Гроши Ком" постоянно проводит Акции как для первых так и для постоянных клиентов. За Акциями можно следить на сайте в разделе “Акции” также в наших социальных сетях. Промокоды на повторные займы также  предоставляются на постоянной основе и достигают отметки в 99 %.
  • 2

    Промокод: что это и где можно получить?

    Промокод - это комбинация букв и цифр, которые являются специальным предложением от компании Е ГРОШИ КОМ и предоставляют скидку на проценты по займу. Получить промокод можно в СМС, кроме того, его можно получить из новостей, публикуемых Компанией в социальных сетях и каналах коммуникации: Instagram, Facebook, Telegram, Онлайн Чат-поддержки Е ГРОШІ КОМ.
  • 3

    Работают ли промокоды для первого кредита?

    Первый кредит предоставляется на супер выгодных условиях, с минимальными общими затратами по кредиту, в связи с чем промокод в данном случае не применяется.
  • 4

    Действует ли промокод на просрочке?

    Промокод действует в течении основного периода кредитования. При просрочке действует базовая ставка по кредитному продукту, предусмотренная условиями договора.
  • 5

    Действует ли промокод при пролонгации?

    Промокод действует в течении основного периода кредитования. При пролонгации действует базовая ставка по кредитному продукту, предусмотренная условиями договора.
  • 6

    У меня не работает промокод. Что делать?

    Вам необходимо проверить корректность введения промокода, а также срок его действия (как правило, указан в СМС с промокодом). Если Вы ввели промокод корректно и срок его действия еще не истек, но промокод не применяется, Вам для решения вопроса необходимо обратиться в Компанию по номеру 0 800 300 330
  • 1

    Что делать, если Ваши транзакции отклоняются?

    Транзакции по банковской карте, как правило, могут быть отклонены по таким причинам: 1. На карте не подключена услуга оплаты в Интернете. 2. По карте установлен лимит на оплаты в Интернете. 3. Карта была заблокирована или срок ее действия истек. 4. Была допущена ошибка в данных карты, карта не существует. 5. Недостаточно средств на карте.
  • 2

    Смена мобильного/финансового номера телефона

    Для того, чтобы сменить номер телефона, Вам необходимо обратиться на 0800 300 330, и наши операторы помогут в решении Вашего вопроса
  • 3

    Не приходит СМС с кодом?

    Если вам не приходит СМС с кодом, нажмите кнопку "Отправить еще раз". Самые распространенные причины, по которым вы не видите СМС с кодом: 1. Вы используете стороннее программное обеспечение для получения СМС. 2. Вы были вне сети или на момент отправления была плохая связь – в таком случае нужно подождать. 3. Сообщение получено, но телефон распознал его как системное и сохранил в отдельной папке. 4. Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете дополнительные программы для получения СМС, а также попробуйте перезагрузить телефон или переставить SIM-карту в другой аппарат. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!
  • 4

    Как узнать свой номер договора, если не удается войти в Личный кабинет?

    Для этого, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по номеру телефона: 0 800 300 330, и мы сможем предоставить Вам номер договора. С его помощью можно погасить кредит через терминал самообслуживания, в интернет-банкинге, через сервисы онлайн-платежей или в любом отделении банка.
  • 5

    Почему кредитные средства не приходят на карту?

    Если после подписания договора в Личном кабинете вы видите сообщение об отказе, как правило, это может означать следующее: - срок действия вашей банковской карты истек или сумма на карте составляет менее 10 грн; - возникли проблемы процессинга со стороны банка; - ваша карта не предназначена для получения денежных переводов. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!
  • 6

    Как восстановить пароль от личного кабинета?

    Для этого нажмите "Войти" в личный кабинет, укажите номер телефона, к которому привязан личный кабинет, а под полем "Пароль" нажмите "Восстановить пароль". На указанный номер телефона придет СМС с кодом, как только вы введете код, откроется доступ к восстановлению пароля. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь на горячую линию по номеру 0 800 300 330.
  • 1

    Смена мобильного/финансового номера телефона

    Для того, чтобы сменить номер телефона, Вам необходимо обратиться на 0800 300 330, и наши операторы помогут в решении Вашего вопроса
  • 2

    Не получается вовремя погасить кредит, что делать?

    Если у Вас нет возможности оплатить кредит вовремя, Вам будет доступна пролонгация на 10, 20, 30 дней, которая будет доступна в последний день действия кредита, а также опция перекредитования посредством погашения текущего кредита и получением следующего на большую сумму.
  • 3

    Необходимые данные банковской карты

    Данные банковской карты предоставляются для ее верификации в нашей платежной системе и дальнейшего перевода средств на нее. Обязательными данными для верификации карты являются номер, срок действия и CVV код карты.
  • 4

    Как узнать статус заявки?

    Как только системой Е Гроши Ком будет принято решение о выдаче кредита, вы получите уведомление на указанные вами телефон и Е-mail. Статус заявки также можно узнать в вашем Личном кабинете. Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру телефона: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!
  • 5

    Я оплатил текущий кредит. Когда можно будет подать заявку на кредит снова?

    Вы можете подавать заявку на следующий кредит сразу же после того, как Вам поступит уведомление о погашении текущего кредита.
  • 6

    Промокод: что это и где можно получить?

    Промокод - это комбинация букв и цифр, которые являются специальным предложением от компании Е ГРОШИ КОМ и предоставляют скидку на проценты по займу. Получить промокод можно в СМС, кроме того, его можно получить из новостей, публикуемых Компанией в социальных сетях и каналах коммуникации: Instagram, Facebook, Telegram, Онлайн Чат-поддержки Е ГРОШІ КОМ.
  • 7

    Действует ли промокод при пролонгации?

    Промокод действует в течении основного периода кредитования. При пролонгации действует базовая ставка по кредитному продукту, предусмотренная условиями договора.
  • 8

    Не получили выплату по программе "Приведи Друга"?

    Прежде всего Вам необходимо проверить вкладку "Приведи друга" в Личном кабинете или приложении. Если Вы увидели друга в списке, но выплату не получили, необходимо проверить следующие факторы: 1. У Вас должна быть верифицирована карта в Личном кабинете. 2. Друг, которого Вы пригласили, должен пользоваться кредитом не менее 5 дней. 3. Выплата происходит по обращению к операторам компании по номеру 0 800 300 330, на верифицированную карту за каждого успешно приглашенного друга, который попользовался кредитом от 5 и более дней.
  • 9

    Что делать если Ваши транзакции отклоняются?

    Транзакции по банковской карте, как правило, могут быть отклонены по таким причинам: 1. На карте не подключена услуга оплаты в Интернете. 2. По карте установлен лимит на оплаты в Интернете. 3. Карта была заблокирована или срок ее действия истек. 4. Была допущена ошибка в данных карты, карта не существует. 5. Недостаточно средств на карте.
  • 10

    Рассмотрение заявок ночью и в выходные

    Сервис Е Гроши Ком работает как в будние так и выходные дни. Заявки на получения кредита рассматриваются с 8:00 до 00:00. Если вы отправили заявку внерабочее время, утром вам обязательно придет решение.
  • 1

    Что такое CVV-код банковской карты? Безопасно ли его указывать при подаче заявки?

    Код CVC2 и CVV2 - это цифровой код безопасности который находится на обратной стороне вашей банковской карты Visa, MasterCard. В компании ООО "ФК "Е ГРОШИ КОМ" личные данные клиентов используются только для оформления кредита и передаются по специальному, защищенному каналу. Компания гарантирует сохранность ваших персональных данных и их неразглашение третьим лицам.
  • 2

    Какие необходимые данные банковской карты?

    Данные банковской карты предоставляются для ее верификации в нашей платежной системе и дальнейшего перевода средств на нее. Обязательными данными для верификации карты являются номер, срок действия и CVV код карты.
  • 3

    На балансе моей банковской карте 0 грн, возможно ли подать заявку на кредит в таком случае?

    Для того, чтобы подать заявку, карту необходимо верифицировать, при этом рекомендованная сумма на балансе Вашей карты должна быть до 10 грн, в зависимости от условий Вашего банка. Таким образом, в случае отсутствия денежных средств на банковской карте кредит не может быть получен.
  • 4

    Кредит можно получить только на карту для выплат?

    Кредит можно получить на любую личную банковскую карту, если иное не установлено политикой Вашего банка
  • 5

    Получение кредита на корпоративную карту?

    Допускается, если если иное не установлено политикой Вашего банка
  • 6

    Обязательна ли верификация карты?

    Верификация карты - это процедура проверки корректности карты, которая необходима для того, чтобы наша компания могла быстро и без задержек перевести средства Вам на карту.
  • 7

    Как проверить лимит на карте?

    Лимит на карте можно проверить в мобильном приложении Вашего банка, услугами которого Вы пользуетесь, или же обратиться на горячую линию банка, который выдал Вам карту
  • 8

    Как верифицировать банковскую карту в Личном кабинете?

    Привязать банковскую карту можно в личном кабинете на вкладке "Мой Профайл" - "Кредитные карты"
  • 9

    BankID НБУ - что это?

    Система BankID Национального банка - это украинская система удаленной идентификации, которая обеспечивает передачу персональных данных пользователей от банка, в котором открыт счет, к субъекту, который предоставляет пользователю услугу. Используя Систему BankID НБУ, граждане могут легко и безопасно получать доступ к онлайн услуг, оказываемых: - Государственные учреждения и общественные организации; - банки и небанковские финансовые учреждения; - коммерческие учреждения. Для пользования системой BankID НБУ гражданам не нужно дополнительно регистрироваться, достаточно иметь открытый счет в банке, который является участником системы и иметь доступ к мобильному или интернет-банкинга своего банка.
  • 10

    Верификация карты

    В случае если карта не верифицируется, необходимо убедиться что: 1. Есть допустимый баланс на карте. 2. Карта должна быть VISA или MasterCard. 3. На карте должен быть открыт интернет лимит для оплат. 4. Верно ли Вы ввели данные карты. 5. Если Вам не пришло смс из банка о подтверждении верификации, рекомендуем позвонить на горячую линию банка. 6. По правилам компании Вам необходимо верифицировать только персональную банковскую карточку. 7. Рекомендованная сумма на балансе Вашей карты до 10 грн, в зависимости от условий Вашего банка. Если у вас возникли дополнительные вопросы обращайтесь по номеру 0 800 300 330, и наши операторы с радостью помогут вам.
  • 1

    Как пройти регистрацию?

    Нажмите на эту ссылку и заполните все поля необходимые для регистрации, чтобы получить доступ к Личному кабинету. В дальнейшем, в личном кабинете будет отображаться вся информация по активному кредиту. Чем больше данных о себе вы предоставите, тем выше шанс одобрения! 
  • 2

    Какие условия первого кредитования?

    При первом кредитовании в Е Гроши Ком вам доступен кредит "Вигідний" до 10 000 грн і сроком до 30 календарных дней. Подробнее ознакомиться с кредитными продуктами и тарифами компании вы можете на странице "О нас".
  • 3

    Какие условия повторного кредитования?

    При повторном кредитовании вам доступны 3 кредитных продукта: "Миттєвий" до 10 000 грн, сроком до 30 дней, "Вигідний" до 10 000 грн, сроком на 10/20/30 дней и "Мобільний" до 15 000 грн на 30 дней. Подробнее ознакомиться з тарифами и продуктами компании вы можете на странице "О нас". Важно! Кредит "Мобільний" доступен только в мобильном приложении. Загружайте с Google Play или App Store! 
  • 4

    В каких городах можно получить кредит?

    Сервис компании работает в режиме онлайн, поэтому для получения кредита необходимо иметь лишь доступ к интернету.
  • 5

    Что нужно для оформления кредита?

    Чтобы получить кредит в Е гроши Ком, вам понадобится доступ к интернету, любой гаджет, фото паспорта, ИНН, карта украинского банка и 5 минут вашего времени.
  • 6

    Как быстро мы принимаем решение?

    Решение о выдаче кредита и зачислении денежных средств на карту занимает до 5 минут. Система принятия решения сервиса Е Гроши Ком полностью автоматизирована и безопасна, что позволяет избежать длительных процедур проверки данных вручную! Чтобы получить кредит в кротчайшие сроки, достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете и заполнить анкету. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!
  • 7

    Необходим ли залог/поручитель для получения кредита?

    Нет, кредитование в Е Гроши Ком проходит без поручителей, залогов и без справки о доходах. Все что нужно - доверенное лицо, например, родственник.
  • 8

    Где посмотреть условия кредитного договора?

    Условия договора находятся в Личном кабинете во вкладке "Мои кредиты" - "Подробнее" - "Договор займа".    
  • 9

    Как подписать кредитный договор?

    Чтобы подписать кредитный договор, необходимо перейти на вкладку "Мои кредиты" в Личном кабинете, нажать на кнопку "Договор", ознакомиться с условиями договора, после чего поставить электронную подпись путём использования полученного одноразового смс-кода.
  • 10

    Можно получить кредит нерезидентам/студентам/пенсионерам?

    Социальный статус никак не влияет на получение займа. Кредит в Е Гроши Ком может получить гражданин Украины в возрасте от 18 до 60 лет.
  • 11

    Какое время поступления кредитных средств на карту?

    Средства поступают на Вашу карту в течение 5 минут с момента подписания договора.
  • 12

    Сколько заявок на получения кредита можно подать?

    Компания Е Гроши Ком предоставляет только один кредит для одного человека. В случае, если вы хотите оформить еще один кредит – вам необходимо оплатить активный.
  • 13

    Что такое верификация карты и для чего она нужна?

    Верификация карты – это мера безопасности, которая позволяет убедиться в том, что именно вы являетесь владельцем карты. На карточном счете плательщика банк блокирует небольшую сумму – до 10 гривен, которая автоматически будет разблокирована через несколько минут. Вы получите сообщение с кодом подтверждения на ваш мобильный телефон, который необходимо будет ввести на странице верификации. Верификация банковской карты необходима для того, чтобы исключить возможность использования мошенниками ваших персональных данных. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию : 0 800 300 330. Мы с радостью Вам поможем!
  • 14

    Как повысить шансы получения кредита?

    Если вы хотите повысить шансы получение кредитных средств от нашей компании, советуем вам предоставить как можно больше данных о себе и заполнить все поля заявки. Кроме того, наша автоматизированная система скоринга учитывает кредитный рейтинг, чем выше рейтинг, тем больше шансов получить положительное решение получение кредита. Если вы только что оплатили активный кредит, то данные в УБКИ могут попасть не сразу. В таком случае советуем подождать до одного дня. Также при заполнении заявки обязательно нужно прикрепить фото с паспортом в руках. Это одна из мер безопасности, чтобы убедиться, что именно вы оформляете кредит. Таким образом, выполнив выше указанные действия, вы повысите шансы одобрения кредита как можно скорее. Если же у вас есть вопросы к нам, то обязательно набирайте 0 800 300 330 и получайте ответы на интересующие вас вопросы!
  • 15

    Что делать, если я получил(а) отказ по кредиту?

    Проверьте правильность указанных вами данных в регистрационной форме: ФИО должно быть указано в отдельных полях; нет ли ошибки в дате рождения, цифрах ИНН; проверьте срок действия вашей банковской карты; нет ли ограничений по карте на денежные переводы через интернет; не заблокирована ли ваша банковская карта. Попробуйте изменить сумму кредита на меньшую. Обратитесь в Украинское бюро кредитных историй — возможно, у вас есть кредиты, которые уже закрыты, но информация в Бюро не успела обновиться. Подождите несколько дней после получения отказа по кредиту. Система может обновится, и ваша заявка будет одобрена. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330. Мы с радостью вам поможем!
  • 16

    Я оплатил(а) текущий кредит. Когда можно будет подать заявку на следующий?

    Вы можете подавать заявку на оформление следующего кредита сразу же после того, как Вам поступит уведомление о погашении текущего кредита.
  • 1

    Как пройти регистрацию?

    Нажмите на эту ссылку и заполните все поля необходимые для регистрации, чтобы получить доступ к Личному кабинету. В дальнейшем, в личном кабинете будет отображаться вся информация по активному кредиту. Чем больше данных о себе вы предоставите, тем выше шанс одобрения! 
  • 2

    Зачем нужен личный кабинет?

    Личный кабинет создается автоматически после прохождения регистрации для вашего удобства. В нем отображается вся информация по заявке и активному кредиту.
  • 3

    Не приходит СМС с кодом?

    Если вам не приходит СМС с кодом, нажмите кнопку "Отправить еще раз". Самые распространенные причины, по которым вы не видите СМС с кодом: 1. Вы используете стороннее программное обеспечение для получения СМС. 2. Вы были вне сети или на момент отправления была плохая связь – в таком случае нужно подождать. 3. Сообщение получено, но телефон распознал его как системное и сохранил в отдельной папке. 4. Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете дополнительные программы для получения СМС, а также попробуйте перезагрузить телефон или переставить SIM-карту в другой аппарат. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!
  • 4

    Сколько времени занимает регистрация и подача заявки?

    Регистрация занимает всего минуту, а подача заявки до 4 минут. Наша особенность - минимум данных от вас, поэтому не нужно заполнять кучу бумаг чтобы получить кредит.
  • 5

    Является ли фото с паспортом в руках обязательным и зачем это необходимо?

    Для защиты персональных данных, соблюдения законодательства о финансовом мониторинге и предотвращения мошеннических действий с Вашими документами со стороны третьих лиц, было введено обязательное условие для рассмотрения и одобрения заявки - фото с паспортом в руках. 
  • 6

    Необходимые данные банковской карты

    Данные банковской карты предоставляются для ее верификации в нашей платежной системе и дальнейшего перевода средств на нее. Обязательными данными для верификации карты являются номер, срок действия и CVV код карты.
  • 7

    Необходим ли залог/поручитель для получения кредита?

    Нет, кредитование в Е Гроши Ком проходит без поручителей, залогов и без справки о доходах. Все что нужно - доверенное лицо, например, родственник.
  • 8

    Что такое CVV-код банковской карты? Безопасно ли его указывать при подаче заявки?

    Код CVC2 и CVV2 - это цифровой код безопасности который находится на обратной стороне вашей банковской карты Visa, MasterCard. В компании Е Гроши Ком личные данные клиентов используются только для оформления кредита и передаются по специальному, защищенному каналу. Компания гарантирует сохранность ваших персональных данных и их неразглашение третьим лицам.
  • 9

    Карта не прошла верификацию. Причины?

    Если у вас возникли некоторые проблемы с верификацией собственной банковской карты, то вам следует убедиться в том, что: во-первых, на вашей банковской карте присутствует необходимый баланс (от 1 грн.); во-вторых, для верификации подойдут исключительно карты двух типов: VISA и MasterCard. Если же эта информация вам не помогла, ему следует проверить введенные данные на правильность (возможно вы допустили ошибку). Также советуем посмотреть на вашей банковской карте открыт ли интернет-лимит, ведь без него верификация не будет успешной. Если у вас возникли проблемы на этапе, когда банк посылает смс, мы советуем обратиться на горячую линию (наша компания обязательно поможет вам найти выход из нежелательной ситуации). Кроме этого, помните, что для верификации подойдут исключительно персональные данные банковских карт! Если же у вас возникли вопросы, то обязательно звоните по телефону: 0 800 300 330.
  • 10

    Какие документы нужны для подачи заявки?

    Для того чтобы получить кредит на банковскую карту нужен только ваш паспорт и ИНН.
  • 11

    Рассмотрение заявок ночью и в выходные

    Сервис Е Гроши Ком работает как в будние так и выходные дни. Заявки на получения кредита рассматриваются с 8:00 до 00:00. Если вы отправили заявку внерабочее время, утром вам обязательно придет решение.
  • 12

    Как узнать статус заявки?

    Как только системой Е Гроши Ком будет принято решение о выдаче кредита, вы получите уведомление на указанные вами телефон и Е-mail. Статус заявки также можно узнать в вашем Личном кабинете. Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру телефона: 0 800 300 330. Мы с радостью вам поможем!
  • 13

    Что делать, если я получил(а) отказ по кредиту?

    Проверьте правильность указанных вами данных в регистрационной форме: ФИО должно быть указано в отдельных полях; нет ли ошибки в дате рождения, цифрах ИНН; проверьте срок действия вашей банковской карты; нет ли ограничений по карте на денежные переводы через интернет; не заблокирована ли ваша банковская карта. Попробуйте изменить сумму кредита на меньшую. Обратитесь в Украинское бюро кредитных историй — возможно, у вас есть кредиты, которые уже закрыты, но информация в Бюро не успела обновиться. Подождите несколько дней после получения отказа по кредиту. Система может обновится, и ваша заявка будет одобрена. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330. Мы с радостью вам поможем!
  • 14

    Я оплатил(а) текущий кредит. Когда можно будет подать заявку на следующий?

    Вы можете подавать заявку на оформление следующего кредита сразу же после того, как Вам поступит уведомление о погашении текущего кредита.
Рассчитать кредит