Вопросы и ответы

Пролонгация

Пролонгация кредита

Пролонгация кредита — это услуга, которая позволяет продлить срок использования кредитных средств на определенное время — 10, 20 и 30 дней.

Пролонгация кредитного договора доступна к подключению в последний день окончания договора и в последующие семь дней при выходе на просрочку клиентом.

Пролонгация осуществляется на условиях, установленных заключенным договором

 

Стоимость пролонгации

За пролонгацию комиссия не взымается. Однако, для пролонгации необходимо совершить платеж в размере 25% (30% при выходе на просрочку) от задолженности по кредиту, который учитывается в счёт погашения задолженности.

Общие вопросы

Все комиссии компании
Все текущие комиссии Компании по кредитным продуктам доступны для ознакомления по ссылке.
Можно ли получить больше одного кредита одновременно?

В ООО «ФК «Е ГРОШИ КОМ» одновременно может быть открыт только один кредит.

Какое время поступления кредитных средств на карту?

Средства поступают на Вашу карту в течение нескольких минут с момента подписания договора.

Не получается вовремя погасить кредит, что делать?

Если у Вас нет возможности оплатить кредит вовремя, Вам будет доступна пролонгация на 10, 20, 30 дней, которая будет доступна в последний день действия кредита, а также опция перекредитования посредством погашения текущего кредита и получением следующего на большую сумму.

Рассмотрение заявок ночью и в выходные

Сервис Е ГРОШИ КОМ работает 24/7, заявки рассматриваются оперативно и в любое время суток.

Возможность получения кредита нерезидентами/студентами/пенсионерами

Займ в компании ООО «ФК «Е ГРОШИ КОМ» могут получить только граждане Украины в возрасте от 18 до 60 лет включительно.

Необходим ли залог/поручитель при получении займа

Для оформления кредита в сервисе Е ГРОШИ КОМ, залог или поручитель не требуется. Необходимо наличие одного доверительного лица — родственника.

Есть ли возможность подачи заявки по телефону?

Подачу заявки в сервисе Е ГРОШИ КОМ Вы можете осуществить только в личном кабинете на вкладке «Получить новый кредит», предварительно заполнив анкету клиента.

Возможно ли получение кредита наличными?

Кредит можно получить только на верифицированную банковскую карту.

Как оформить отказ от одобренной заявки?

Для отказа от одобренной заявки Вам необходимо обратиться по номеру нашей горячей линии 0800 300 330, где наши операторы помогут в решении данного вопроса.

Есть ли в компании услуга докредитования?

В компании Е ГРОШИ КОМ есть возможность открыть только один займ, но для наших клиентов доступно докредитование — закрыв предыдущий кредит, клиент может получить следующий кредит на большую сумму.

Является ли фото с паспортом в руках обязательным и зачем оно необходимо?

Для защиты персональных данных, соблюдения законодательства о финансовом мониторинге и предотвращения мошеннических действий с Вашими документами со стороны третьих лиц было введено обязательное условие для рассмотрения и одобрения заявки.

Какое максимальное количество заявок на кредит?

Одновременно может быть активна только одна заявка на кредит

Я оплатил текущий кредит. Когда можно будет подать заявку на кредит снова?

Вы можете подавать заявку на следующий кредит сразу же после того, как Вам поступит уведомление о погашении текущего кредита.

В каких городах можно получить кредит?

Сервис компании работает в режиме Онлайн, а это означает, что получить кредит можно из любой точки Украины, главное — это наличие браузера и доступа в Интернет.

Я получил уведомление об одобрении кредита, но деньги на карту не поступили. Что делать?

Для того, чтобы средства поступили на карту, необходимо перейти на вкладку «Мои кредиты» в Личном кабинете и нажать на кнопку зелёного цвета «Договор». После чего необходимо будет ознакомиться с условиями договора, затем подписать его и после этого денежные средства поступят к Вам на карту, которую вы указывали при подаче заявки.

Что делать, если после оплаты кредита не приходит уведомление?

Уведомление о погашении кредита приходит в течение нескольких минут. Если у вас сделана привязка к Telegram-Боту, уведомление придёт в Telegram. Статус кредита можно также узнать у оператора Компании, обратившись по номеру 0 800 300 330.

Где посмотреть условия кредитного договора?

Текст заключённого договора в любое время суток можно увидеть в Личном кабинете на вкладке «Мои кредиты» — «Подробнее» — «Договор займа»

Как подписать кредитный договор в компании?

Для того, чтобы подписать договор, необходимо перейти на вкладку «Мои кредиты» в Личном кабинете, нажать на кнопку «Договор», ознакомиться с условиями договора, после чего поставить электронную подпись путём использования полученного одноразового смс-кода.

Что делать, если я получил отказ по кредиту?

Проверьте правильность указанных вами данных в регистрационной форме:

— ФИО должны быть указаны в отдельных полях;
— нет ли ошибки в дате рождения, цифрах ИНН;
— проверьте срок действия вашей банковской карты;
— нет ли ограничений по карте на денежные переводы через интернет;
— не заблокирована ли ваша банковская карта.

Попробуйте изменить сумму кредита на меньшую. Обратитесь в Украинское бюро кредитных историй — возможно, у вас есть кредиты, которые уже закрыты, но информация в Бюро не успела обновиться. Подождите несколько дней после получения отказа по кредиту. Система может обновится, и ваша заявка будет одобрена.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

Можно ли подать повторную заявку?

Вы можете подавать неограниченное количество заявок, при условии закрытия текущего договора. Также рекомендуем заполнить дополнительные поля в Личном кабинете для увеличения шанса получить кредит. Наша система постоянно совершенствуется и обновляется, поэтому даже если вы получили отказ, попробуйте еще раз спустя некоторое время – возможно, решение по кредиту изменится.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

Как быстро мы принимаем решение?

Решение о выдаче кредита и зачислении денежных средств на карту занимает до 10 минут.

Система принятия решения сервиса Е Гроши Ком  полностью автоматизирована и безопасна, что позволяет избежать длительных процедур проверки данных вручную. Вся информация обрабатывается автоматически, поэтому Вы можете получить кредит в кратчайшие сроки.

Чтобы получить кредит на вашу банковскую карту, достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете, заполнив анкету.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

 

Как узнать статус заявки?

Как только системой Е Гроши Ком будет принято решение о выдаче кредита, вы получите уведомление на указанные вами телефон и Е-mail. Статус заявки также можно узнать в вашем Личном кабинете.

Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру телефона: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

Получили меньше средств, чем было подано в заявке?

Мы всегда перечисляем на Ваш счет точную сумму. Мы рекомендуем обратиться к вашему банку и уточнить тарифы обслуживания – возможно, ваш банк снимает комиссию за пополнение карточного счета.

Если у вас есть вопросы относительно работы нашего сервиса, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем! Узнать размер комиссии за пополнение счета можно, позвонив на горячую линию Вашего банка.

Как повысить шансы на получение кредита?

При принятии решения система Е Гроши Ком учитывает кредитную история заемщика и данные его онлайн заявки на кредит. Высокий кредитный рейтинг, детально заполненная анкета значительно повысят вероятность позитивного решения о выдаче кредита.

Заполняя анкету, стоит также предоставить фото с паспортом и фото с картой в руках. Благодаря этому вы повысите шансы получить кредит.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Что такое верификация карты и для чего она нужна?

Верификация карты – это мера безопасности, которая позволяет убедиться в том, что именно вы являетесь владельцем карты. На карточном счете плательщика банк блокирует небольшую сумму – до 10 гривен, которая автоматически будет разблокирована через несколько минут. Вы получите сообщение с кодом подтверждения на ваш мобильний телефон, который необходимо будет ввести на странице верификации.

Верификация банковской карты необходима для того, чтобы исключить возможность использования мошенниками ваших персональных данных.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию : 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Оплата и Погашение кредита

Оплата и Погашение кредита

Способы оплаты:

1)С помощью карты в Личном Кабинете;
2)Терминал самообслуживания «Сити 24»;
3)Терминал самообслуживания «2Сlick»;
4)Терминал самообслуживания «IBox»
5)Терминал самообслуживания «EasyPay»;
6)Отделения любого банка по реквизитам;
7)Интернет-банкинг по реквизитам;
8)С помощью платежной системы «Рogashay».Подробная инструкция по ссылке: https://e-groshi.com/sposobu-oplat/

Задолженность

Начисление процентов
Начисление процентов соответствует каждому кредитному продукту согласно их условий, начисления пени и штрафных санкций неизменны по каждому кредитному продукту. Номера пунктов договора неизменны.
Начисление процентов, пункт договора
Размер процентов и порядок их начисления определяются пунктом 1.5 договора.
Начисление штрафных санкций, пункт договора

Начисление штрафных санкций осуществляется на условиях, установленных п.1.5.2. и разделом 4 Договора и в соответствии с действующим законодательством Украины.

Возможна ли переуступка прав требования по договору

Компания оставляет за собой право переуступить право требования по Вашему договору факторинговой компании в случае невыполнения Вами обязательств по договору, в том числе нарушения графика платежей. О такой переуступке вы уведомляетесь в обязательном порядке.

Программа "Приведи Друга"

Зарабатывать с помощью Е Гроши Ком очень просто!

Если вы уже зарегистрировались в нашей системе и создали Личный Кабинет — вы считаетесь нашим клиентом и можете принимать участие в акциях и партнерских программах. Чтобы получить 550 грн за приглашенного друга, нужно, чтобы у вас в личном кабинете была верифицирована карта, так же необходимо что бы приглашенный Вами друг пользовался займом хотя бы 5 дней. Друг сможет решить свои финансовые вопросы перед зарплатой, Вы же сможете заработать! Выгодно для всех!

Важная информация! Ваш друг должен впервые зарегистрироваться в Нашей системе по Вашей ссылке и получить займ, для того что бы Вы могли получить выплату.

Как пригласить друга получить кредит в ТОВ «ФК «Є ГРОШІ КОМ»?

Пригласить друга можно через вкладку «Приведи друга» в Личном кабинете, отправив другу реферальную ссылку для регистрации или же отправить смс с реферальной ссылкой.

Не получили выплату по программе «Приведи Друга»?

Прежде всего Вам необходимо проверить вкладку «Приведи друга» в Личном кабинете. Если Вы увидели друга в списке, но выплату не получили, необходимо проверить следующие факторы:
1. У Вас должна быть верифицирована карта в Личном кабинете.
2. Друг, которого Вы пригласили, должен пользоваться кредитом не менее 3 дней.
3. Выплата происходит каждую неделю (в четверг) на верифицированную карту за каждого успешно приглашенного друга, который попользовался кредитом от 3 и более дней.

Промокоды и Акции

Промокоды и Акции

Компания ООО «ФК»Е Гроши Ком» постоянно проводит Акции как для первых так и для постоянных клиентов.

За Акциями можно следить на сайте в разделе “Акции” также в наших социальных сетях.
Промокоды на повторные займы также  предоставляются на постоянной основе и достигают отметки в 99 %.

Промокод: что это и где можно получить?

Промокод — это комбинация букв и цифр, которые являются специальным предложением от компании Е ГРОШИ КОМ и предоставляют скидку на проценты по займу. Получить промокод можно в СМС, кроме того, его можно получить из новостей, публикуемых Компанией в социальных сетях и каналах коммуникации: Instagram, Facebook, Telegram, Онлайн Чат-поддержки Е ГРОШІ КОМ.

Работают ли промокоды для первого кредита?

Первый кредит предоставляется на льготных условиях — 0% до 30 дней, в связи с чем промокод в данном случае не применяется.

Действует ли промокод на просрочке?

Промокод действует в течении основного периода кредитования. При просрочке действует базовая ставка по кредитному продукту, предусмотренная условиями договора.

Действует ли промокод при пролонгации?

Промокод действует в течении основного периода кредитования. При пролонгации действует базовая ставка по кредитному продукту, предусмотренная условиями договора.

У меня не работает промокод. Что делать?

Вам необходимо проверить корректность введения промокода, а также срок его действия (как правило, указан в СМС с промокодом). Если Вы ввели промокод корректно и срок его действия еще не истек, но промокод не применяется, Вам для решения вопроса необходимо обратиться в Компанию по номеру 0 800 300 330

Технические Вопросы

Что делать, если Ваши транзакции отклоняются?

Транзакции по банковской карте, как правило, могут быть отклонены по таким причинам:
1. На карте не подключена услуга оплаты в Интернете.
2. По карте установлен лимит на оплаты в Интернете.
3. Карта была заблокирована или срок ее действия истек.
4. Была допущена ошибка в данных карты, карта не существует.
5. Недостаточно средств на карте.

Смена мобильного/финансового номера телефона

Для того, чтобы сменить номер телефона, Вам необходимо обратиться на 0800 300 330, и наши операторы помогут в решении Вашего вопроса

Не приходит СМС с кодом?

Если вам не приходит СМС с кодом, нажмите кнопку «Отправить еще раз».
Самые распространенные причины, по которым вы не видите СМС с кодом:

1. Вы используете стороннее программное обеспечение для получения СМС.
2. Вы были вне сети или на момент отправления была плохая связь – в таком случае нужно подождать.
3. Сообщение получено, но телефон распознал его как системное и сохранил в отдельной папке.
4. Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете дополнительные программы для получения СМС, а также попробуйте перезагрузить телефон или переставить SIM-карту в другой аппарат.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Как узнать свой номер договора, если не удается войти в Личный кабинет?

Для этого, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по номеру телефона: 0 800 300 330, и мы сможем предоставить Вам номер договора. С его помощью можно погасить кредит через терминал самообслуживания, в интернет-банкинге, через сервисы онлайн-платежей или в любом отделении банка.

Почему кредитные средства не приходят на карту?

Если после подписания договора в Личном кабинете вы видите сообщение об отказе, как правило, это может означать следующее:

— срок действия вашей банковской карты истек или сумма на карте составляет менее 10 грн;
— возникли проблемы процессинга со стороны банка;
— ваша карта не предназначена для получения денежных переводов.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Подписание договора оффлайн

Подписание договора оффлайн

Для вас мы предоставили возможность подписания договора оффлайн 

 

Что это такое — подписание фактического договора (на бумаге) между компанией и клиентом. 

Для чего это нужно — данная возможность существует для тех кто привык подписывать договор в бумажном варианте. 

Как происходит оффлайн подписание — после того, как клиент подает заявку и  получает по ней положительное решение, ему необходимо обратиться на горячую линию компании и сообщить о желании подписания договора оффлайн. Во время звонка оператор формирует заявку на отправку физического договора на адрес фактического проживания клиента. Получив письмо с договором и ознакомившись с его условиями клиент подписывает договор и к нему  прилагает ксерокопии документов, заверенные по образцу «копия верна , подпись и дата» . Договор с заверенными копиями клиент отправляет на адрес компании  и, после получения компанией письма, происходит выдача средств.

10 часто задаваемых вопросов

10 часто задаваемых вопросов
Рассмотрение заявок ночью и в выходные

Сервис Е ГРОШИ КОМ работает 24/7, заявки рассматриваются оперативно и в любое время суток.

Смена мобильного/финансового номера телефона

Для того, чтобы сменить номер телефона, Вам необходимо обратиться на 0800 300 330, и наши операторы помогут в решении Вашего вопроса

Не получается вовремя погасить кредит, что делать?

Если у Вас нет возможности оплатить кредит вовремя, Вам будет доступна пролонгация на 10, 20, 30 дней, которая будет доступна в последний день действия кредита, а также опция перекредитования посредством погашения текущего кредита и получением следующего на большую сумму.

Необходимые данные банковской карты

Данные банковской карты предоставляются для ее верификации в нашей платежной системе и дальнейшего перевода средств на нее. Обязательными данными для верификации карты являются номер, срок действия и CVV код карты.

Как узнать статус заявки?

Как только системой Е Гроши Ком будет принято решение о выдаче кредита, вы получите уведомление на указанные вами телефон и Е-mail. Статус заявки также можно узнать в вашем Личном кабинете.

Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру телефона: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

Я оплатил текущий кредит. Когда можно будет подать заявку на кредит снова?

Вы можете подавать заявку на следующий кредит сразу же после того, как Вам поступит уведомление о погашении текущего кредита.

Промокод: что это и где можно получить?

Промокод — это комбинация букв и цифр, которые являются специальным предложением от компании Е ГРОШИ КОМ и предоставляют скидку на проценты по займу. Получить промокод можно в СМС, кроме того, его можно получить из новостей, публикуемых Компанией в социальных сетях и каналах коммуникации: Instagram, Facebook, Telegram, Онлайн Чат-поддержки Е ГРОШІ КОМ.

Действует ли промокод при пролонгации?

Промокод действует в течении основного периода кредитования. При пролонгации действует базовая ставка по кредитному продукту, предусмотренная условиями договора.

Не получили выплату по программе «Приведи Друга»?

Прежде всего Вам необходимо проверить вкладку «Приведи друга» в Личном кабинете. Если Вы увидели друга в списке, но выплату не получили, необходимо проверить следующие факторы:
1. У Вас должна быть верифицирована карта в Личном кабинете.
2. Друг, которого Вы пригласили, должен пользоваться кредитом не менее 3 дней.
3. Выплата происходит каждую неделю (в четверг) на верифицированную карту за каждого успешно приглашенного друга, который попользовался кредитом от 3 и более дней.

Что делать если Ваши транзакции отклоняются?

Транзакции по банковской карте, как правило, могут быть отклонены по таким причинам:
1. На карте не подключена услуга оплаты в Интернете.
2. По карте установлен лимит на оплаты в Интернете.
3. Карта была заблокирована или срок ее действия истек.
4. Была допущена ошибка в данных карты, карта не существует.
5. Недостаточно средств на карте.

Банковская карта

Что такое CVV-код банковской карты? Безопасно ли его указывать при подаче заявки?

Код CVC2 и CVV2 — это цифровой код безопасности который находится на обратной стороне вашей банковской карты Visa, MasterCard. В компании ООО «ФК «Е ГРОШИ КОМ» личные данные клиентов используются только для оформления кредита и передаются по специальному, защищенному каналу. Компания гарантирует сохранность ваших персональных данных и их неразглашение третьим лицам.

Какие необходимые данные банковской карты?

Данные банковской карты предоставляются для ее верификации в нашей платежной системе и дальнейшего перевода средств на нее. Обязательными данными для верификации карты являются номер, срок действия и CVV код карты.

На балансе моей банковской карте 0 грн, возможно ли подать заявку на кредит в таком случае?

Для того, чтобы подать заявку, карту необходимо верифицировать, при этом рекомендованная сумма на балансе Вашей карты должна быть до 10 грн, в зависимости от условий Вашего банка. Таким образом, в случае отсутствия денежных средств на банковской карте кредит не может быть получен.

Кредит можно получить только на карту для выплат?

Кредит можно получить на любую личную банковскую карту, если иное не установлено политикой Вашего банка

Получение кредита на корпоративную карту?

Допускается, если если иное не установлено политикой Вашего банка

Обязательна ли верификация карты?

Верификация карты — это процедура проверки корректности карты, которая необходима для того, чтобы наша компания могла быстро и без задержек перевести средства Вам на карту.

Как проверить лимит на карте?

Лимит на карте можно проверить в мобильном приложении Вашего банка, услугами которого Вы пользуетесь, или же обратиться на горячую линию банка, который выдал Вам карту

Как верифицировать банковскую карту в Личном кабинете?

Привязать банковскую карту можно в личном кабинете на вкладке «Мой Профайл» — «Кредитные карты»

BankID НБУ — что это?

Система BankID Национального банка — это украинская система удаленной идентификации, которая обеспечивает передачу персональных данных пользователей от банка, в котором открыт счет, к субъекту, который предоставляет пользователю услугу.

Используя Систему BankID НБУ, граждане могут легко и безопасно получать доступ к онлайн услуг, оказываемых:

— Государственные учреждения и общественные организации;
— банки и небанковские финансовые учреждения;
— коммерческие учреждения.
Для пользования системой BankID НБУ гражданам не нужно дополнительно регистрироваться, достаточно иметь открытый счет в банке, который является участником системы и иметь доступ к мобильному или интернет-банкинга своего банка.

Верификация карты

В случае если карта не верифицируется, необходимо убедиться что:
1. Есть допустимый баланс на карте.
2. Карта должна быть VISA или MasterCard.
3. На карте должен быть открыт интернет лимит для оплат.
4. Верно ли Вы ввели данные карты.
5. Если Вам не пришло смс из банка о подтверждении верификации, рекомендуем позвонить на горячую линию банка.
6. По правилам компании Вам необходимо верифицировать только персональную банковскую карточку.
7. Рекомендованная сумма на балансе Вашей карты до 10 грн, в зависимости от условий Вашего банка.

Если у вас возникли дополнительные вопросы обращайтесь по номеру 0 800 300 330, и наши операторы с радостью помогут вам.