Вопросы и ответы

Пролонгация

Пролонгация кредита

Пролонгация кредита — это услуга, которая позволяет продлить срок использования кредитных средств на определенное время — 10, 20 и 30 дней.

Пролонгация кредитного договора доступна к подключению в последний день окончания договора и в последующие семь дней при выходе на просрочку клиентом.

Для пролонгации, оплачивается сумма свыше тела кредита (% за правомерное использование + % за неправомерное использование кредита) и 25% от изначальной суммы тела кредита.

 

Общие вопросы

Все комиссии компании

Комиссия за выдачу —  2,5% (мин 100 грн) , для первого кредита — 0 грн

Комиссия за пролонгацию — 4% (мин. 150 грн)

Комиссия за реструктуризацию — 4% (мин. 150 грн)

Комиссия за финансовые каникулы — 2 % (мин. 75 грн)

Комиссия за программу лояльности — 20 грн

Комиссия за обслуживание (ЛК) — 10 грн

Комиссия за использование — 0.2% от тела кредита

Комиссия за смс информирование по оплатам — 12 грн

Комиссия за документ о закрытии — 50 грн

Комиссия за регистрацию с помощью BankID — 25 грн

Что делать, если я получил отказ по кредиту?

Проверьте правильность указанных вами данных в регистрационной форме:

— ФИО должны быть указаны в отдельных полях;
— нет ли ошибки в дате рождения, цифрах ИНН;
— проверьте срок действия вашей банковской карты;
— нет ли ограничений по карте на денежные переводы через интернет;
— не заблокирована ли ваша банковская карта.

Попробуйте изменить сумму кредита на меньшую. Обратитесь в Украинское бюро кредитных историй — возможно, у вас есть кредиты, которые уже закрыты, но информация в Бюро не успела обновиться. Подождите несколько дней после получения отказа по кредиту. Система может обновится, и ваша заявка будет одобрена.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

Можно ли подать повторную заявку?

Вы можете подавать неограниченное количество заявок, при условии закрытия текущего договора. Также рекомендуем заполнить дополнительные поля в Личном кабинете для увеличения шанса получить кредит. Наша система постоянно совершенствуется и обновляется, поэтому даже если вы получили отказ, попробуйте еще раз спустя некоторое время – возможно, решение по кредиту изменится.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

Как быстро мы принимаем решение?

Решение о выдаче кредита и зачислении денежных средств на карту занимает до 10 минут.

Система принятия решения сервиса Е Гроши Ком  полностью автоматизирована и безопасна, что позволяет избежать длительных процедур проверки данных вручную. Вся информация обрабатывается автоматически, поэтому Вы можете получить кредит в кратчайшие сроки.

Чтобы получить кредит на вашу банковскую карту, достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете, заполнив анкету.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

 

Как узнать статус заявки?

Как только системой Е Гроши Ком будет принято решение о выдаче кредита, вы получите уведомление на указанные вами телефон и Е-mail. Статус заявки также можно узнать в вашем Личном кабинете.

Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру телефона: 0 800 300 330, и мы с радостью вам поможем!

Получили меньше средств, чем было подано в заявке?

Мы всегда перечисляем на Ваш счет точную сумму. Мы рекомендуем обратиться к вашему банку и уточнить тарифы обслуживания – возможно, ваш банк снимает комиссию за пополнение карточного счета.

Если у вас есть вопросы относительно работы нашего сервиса, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем! Узнать размер комиссии за пополнение счета можно, позвонив на горячую линию Вашего банка.

Как повысить шансы на получение кредита?

При принятии решения система Е Гроши Ком учитывает кредитную история заемщика и данные его онлайн заявки на кредит. Высокий кредитный рейтинг, детально заполненная анкета значительно повысят вероятность позитивного решения о выдаче кредита.

Заполняя анкету, стоит также предоставить фото с паспортом и фото с картой в руках. Благодаря этому вы повысите шансы получить кредит.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Что такое верификация карты и для чего она нужна?

Верификация карты – это мера безопасности, которая позволяет убедиться в том, что именно вы являетесь владельцем карты. На карточном счете плательщика банк блокирует небольшую сумму – до 10 гривен, которая автоматически будет разблокирована через несколько минут. Вы получите сообщение с кодом подтверждения на ваш мобильний телефон, который необходимо будет ввести на странице верификации.

Верификация банковской карты необходима для того, чтобы исключить возможность использования мошенниками ваших персональных данных.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию : 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Оплата и Погашение кредита

Оплата и Погашение кредита

Способы оплаты:
1) С помощью карты в Личном Кабинете;
2) Терминал самообслуживания «Сити 24»;
3)Терминал самообслуживания «2Сlick»;
4) Терминал самообслуживания «IBox»
5)Отделения любого банка по реквизитам;
6)Интернет-банкинг по реквизитам;
7) С помощью платежной системы «Рogashay».
Подробная инструкция по ссылке: https://e-groshi.com/sposobu-oplat/

Задолженность

Начисление процентов

соответствует каждому кредитному продукту согласно их условиям, начисление дополнительного % и штрафных санкций неизменны по каждому кредитному продукту. Номера пунктов договора неизменны.

Начисление процентов, пункт договора

1.5. Срок и проценты за пользование займом по договору займа вычисляются за

фактическое количество календарных дней пользования займом на следующих условиях:

1.5.1. В течение срока займа, установленного пунктом 1.3 Договора, размер основных

процентов составляет:

— 2.2% от суммы займа ежедневно (кредитный продукт «Простой»). В случае досрочного возврата всей суммы займа,

Заемщик должен уплатить проценты за весь срок займа, установленный п. 1.3 Договора.

— 1.5.2. В случае если Заемщик не вернул сумму займа в срок, установленный пунктом 1.3 Договора, дополнительно осуществляется доначисление процентов, установленных пунктом 1.5.1 Договора, а именно процентов в размере 1.99% за фактическое количество календарных дней (в случае первого кредита под 0%).

Начисление дополнительного процентов, пункт договора

1.5. Срок и проценты за пользование займом по договору займа вычисляются за

фактическое количество календарных дней пользования займом на следующих условиях:

1.5.1. В течение срока займа, установленного пунктом 1.3 Договора, размер основных

процентов составляет:

— 2% от суммы займа ежедневно. В случае досрочного возврата всей суммы займа,

Заемщик должен уплатить проценты за фактический срок использования займа, установленный п. 1.3 Договора.

 

Начисление штрафных санкций, пункт договора

В случае просрочки задолженности более чем 61 дней, Заемщик обязуется уплатить штраф в размере половины (50%) суммы кредита, определенную в соответствии п. 1.1. Договора. Штраф включает в себя расходы Заимодателя на сообщение различными способами (телефонным звонком, смс сообщением, отправкой почтовых сообщений, сообщений по электронной почте) Заемщика о задолженности, розыск Заемщика для урегулирования в досудебном порядке спора, и другие расходы, связанные с защитой своих прав Заимодателем.

Программа "Приведи Друга"

Зарабатывать с помощью Е Гроши Ком очень просто!
  • Если вы уже пользовались услугами нашего сервиса (хотя бы один раз) и успешно погасили задолженность — вы считаетесь нашим постоянным клиентом и можете принимать участие в акциях и партнерских программах.
  • Чтобы получить 450 грн за приглашенного друга, нужно, чтобы он пользовался займом хотя бы 3 дня. Друг сможет решить свои финансовые вопросы перед зарплатой, вы же сможете заработать! Выгодно для всех!

Важная информация! Если ваш друг уже является клиентом сервиса, или зарегистрирован на сайте, средства за приглашения не начисляются.

Промокоды и Акции

Промокоды и Акции

Компания ООО «ФК»Е Гроши Ком» постоянно проводит Акции как для первых так и для постоянных клиентов.

За Акциями можно следить на сайте в разделе “Акции” также в наших социальных сетях.
Промокоды на повторные займы также  предоставляются на постоянной основе и достигают отметки в 99 %.

Технические Вопросы

Не приходит СМС с кодом?

Если вам не приходит СМС с кодом, нажмите кнопку «Отправить еще раз».
Самые распространенные причины, по которым вы не видите СМС с кодом:

1. Вы используете стороннее программное обеспечение для получения СМС.
2. Вы были вне сети или на момент отправления была плохая связь – в таком случае нужно подождать.
3. Сообщение получено, но телефон распознал его как системное и сохранил в отдельной папке.
4. Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете дополнительные программы для получения СМС, а также попробуйте перезагрузить телефон или переставить SIM-карту в другой аппарат.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Как узнать свой номер договора, если не удается войти в Личный кабинет?

Для этого, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по номеру телефона: 0 800 300 330, и мы сможем предоставить Вам номер договора. С его помощью можно погасить кредит через терминал самообслуживания, в интернет-банкинге, через сервисы онлайн-платежей или в любом отделении банка.

Почему кредитные средства не приходят на карту?

Если после подписания договора в Личном кабинете вы видите сообщение об отказе, как правило, это может означать следующее:

— срок действия вашей банковской карты истек или сумма на карте составляет менее 10 грн;
— возникли проблемы процессинга со стороны банка;
— ваша карта не предназначена для получения денежных переводов.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: 0 800 300 330, и мы с радостью Вам поможем!

Подписание договора оффлайн

Подписание договора оффлайн

Для вас мы предоставили возможность подписания договора оффлайн 

 

Что это такое — подписание фактического договора (на бумаге) между компанией и клиентом. 

Для чего это нужно — данная возможность существует для тех кто привык подписывать договор в бумажном варианте. 

Как происходит оффлайн подписание — после того, как клиент подает заявку и  получает по ней положительное решение, ему необходимо обратиться на горячую линию компании и сообщить о желании подписания договора оффлайн. Во время звонка оператор формирует заявку на отправку физического договора на адрес фактического проживания клиента. Получив письмо с договором и ознакомившись с его условиями клиент подписывает договор и к нему  прилагает ксерокопии документов, заверенные по образцу «копия верна , подпись и дата» . Договор с заверенными копиями клиент отправляет на адрес компании  и, после получения компанией письма, происходит выдача средств.