Питання та відповіді
 |  Питання та відповіді
Пролонгація
Загальні питання
Оплата і Погашення кредиту
Заборгованість
Програма "Приведи Друга"
Промокодом і Акції
Технічні запитання
Пролонгація
Пролонгація кредиту

Пролонгація кредиту – це послуга, яка дозволяє продовжити термін використання кредитних коштів на певний час, встановлений кредитором або за домовленістю сторін.
Пролонгація кредитного договору доступна до підключення в день закінчення договору і в наступні сім днів при виході на прострочення клієнтом.
Для пролонгація, оплачується сума понад тіла кредиту (відсотки + пеня + штраф) і 20% від початкової суми тіла кредиту.
Як виняток в кредитному продукті “Чіткий” оплачується сума тільки понад тіла кредиту (відсотки + пеня + штраф).

При оплаті через термінали ПриватБанку є два шляхи пролонгації. Пролонгація через реквізити – оплата заходить до нас на рахунок не відразу, може йти протягом 3 днів. Пролонгація через “мерчант” «Компанія Є гроші». Оплата відбувається миттєво, і має відображення в Особистому кабінеті. Авторизуватись в терміналі можлива за допомогою картки ПриватБанку або через мобільний телефон.

Для того щоб обрати опцію пролонгації через “мерчант” вибираємо «Інші Операції»

В цій вкладці вибираємо «інші», і знаходимо пошук компаній.

Далі вводимо в пошуку «Є гроші». При пошуку компаній показує три варіанти

Потрібно обрати той варіант який на Російській мові, обведений червоним, тоді буде можливість отримати пролонгацію миттєво.

Після натиснення, на екрані повинно бути показано варіанти послуг клієнту. Можливість оформити пролонгацію на 10, 20 або 30 днів. Також є опція повністю закрити кредит.

Наступна панель повинна показувати суму до оплати, (не рахуючи промокод.) Прізвище Ім’я клієнта та номер договору. Обов’язково далі буде показана вибрана умова.

Залишилось тільки натиснути «Далі»

На чеку повинно бути написано «пролонгація» Також, якщо в клієнта є промокод і він повністю покривається відсотками, промокод спрацює.

Клієнт оплатить відсотки і пеню через термінал, а промокод буде використаний на тіло кредиту.

На чеку буде показано що використовувалась “мерчант”

Загальні питання
Що робити, якщо я отримав відмову у кредиті?

Перевірте вірність зазначених вами даних у реєстраційній формі:
– ПІБ мають бути зазначені в окремих полях;
– чи немає помилки в даті народження, номері ІПН;
– перевірте термін дії вашої банківської картки;
– чи немає обмежень на грошові перекази через інтернет;
– чи не заблокована ваша банківська картка.

Спробуйте змінити суму кредиту на меншу. Зверніться до Українського бюро кредитних історій – можливо, у вас є кредити, які вже були погашені, але інформація в Бюро не встигла оновитися. Почекайте кілька днів після отримання відмови у кредиті. Система може оновиться, і вашу заявку буде схвалено.
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330, і ми з радістю вам допоможемо!

Чи можна подати повторну заявку?

Ви можете подавати необмежену кількість заявок. Також рекомендуємо заповнити додаткові поля в Особистому кабінеті для збільшення шансу отримати кредит.  Наша система постійно вдосконалюється, тому навіть якщо ви отримали відмову, спробуйте ще раз через деякий час – можливо, рішення щодо кредиту зміниться.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330, і ми з радістю вам допоможемо!

Як швидко ми ухвалюємо рішення?

Рішення щодо видачі кредиту і переказу грошових коштів на вашу картку ухвалюється до 10 хвилин.

Система ухвалення рішення сервісу Є Гроші повністю автоматизована і безпечна, що дозволяє уникнути тривалих процедур перевірки даних вручну. Вся інформація обробляється автоматично, тому ви можете отримати кредит якнайшвидше.

Щоб отримати кредит на вашу банківську картку, потрібно тільки зареєструватися в Особистому кабінеті і заповнити анкету.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330, і ми з радістю вам допоможемо!

Як дізнатись статус заявки?

Як тільки система Є Гроші ухвалить рішення щодо видачі кредиту, ви отримаєте повідомлення на зазначені вами телефон та Е-mail. Статус заявки також можна дізнатися у вашому Особистому кабінеті.

З будь-яких питань, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330 або на гарячу лінію вашого банку.

Отримали менше коштів, ніж було подано в заявці?

Ми завжди перераховуємо на ваш рахунок точну суму. Ми рекомендуємо звернутися до вашого банку і уточнити тарифи обслуговування – можливо, ваш банк стягує комісію за поповнення карткового рахунку.

Якщо у вас є питання щодо роботи нашого сервісу, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330. Дізнатися розмір комісії за поповнення рахунку можна, зателефонувавши на гарячу лінію банку.

Як підвищити шанси на отримання кредиту?

Під час формування рішення система Є Гроші враховує кредитну історію позичальника та дані його онлайн-заявки на кредит. Високий кредитний рейтинг, детально і вичерпно заповнена аплікаційна форма значно підвищать імовірність позитивного рішення щодо видачі кредиту.

Заповнюючи аплікаційну форму, варто також надати фото з паспортом, фото з карткою і фото з написом “Є ГРОШІ”. Завдяки цьому ви підвищите шанси отримати кредит.

Якщо у вас залишилися питання, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330.

Що таке верифікація картки і для чого вона потрібна?

Верифікація карти – це захід безпеки, який дозволяє переконатися в тому, що саме ви є власником картки. На картковому рахунку платника банк блокує невелику суму – до 1 гривні, яка автоматично буде розблокована за кілька хвилин. Ви отримаєте повідомлення з кодом підтвердження на ваш мобільний телефон, який необхідно буде ввести на сторінці верифікації.

Верифікація банківської картки необхідна для того, щоб виключити можливість використання шахраями ваших персональних даних.

Якщо у вас є питання, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330 або на гарячу лінію вашого банку.

Оплата і Погашення кредиту
По шагова процедура оплати Ibox

– 1. Вибираємо: Банки, кредити і страхування

– 2. Знаходимо на 4 сторінці: Платежі по реквізитам

– 3. Вибираємо: Оплата кредитів, страхових платежів.

– 4. Вводимо реквізити компанії “Є гроші”

– 5. Вводимо назву компанії: “Є гроші”

– 6.Вводімо номер договору в нашій компанії.

– 7. П.І.П.

– 8. – Вводимо особистий номер телефону.

– 9. Сумма платежу.

– 10. Провіряємо реквізити і натискаємо: “Далі”

– 11. Отримуємо чек.

При оплаті через термінали ПриватБанку

Э два види оплати

 1) Оплата через реквізити – оплата заходить до нас на рахунок не відразу, може йти протягом 3 днів.

2) Оплата через “менчарта” «Компанія Є гроші». Оплата відбувається миттєво, і має відображення в Особистому кабінеті. 

Авторизуватись в терміналі можлива за допомогою карти ПриватБанку або через мобільний телефон. 

Для того щоб обрати опцію оплати через “марчарта” вибираємо «Інші Операції» 

 В цій вкладці вибираємо «інші», і знаходимо пошук компаній. 

 Далі вводимо в пошуку «Є гроші». При пошуку компаній показує три варіанти 

 Потрібно обрати той варіант який на Російській мові, обведений червоним, тоді буде можливість отримати пролонгацію миттєво. 

Після натиснення, на екрані повинно бути показано варіанти послуг клієнту. Можливість оформити пролонгацію на 10, 20 або 30 днів або опція повністю закрити кредит. 

Вибраэмо -закрити кредит.

 

Наступна панель повинна показувати суму до оплати, (не рахуючи промокод.) Прізвище Ім’я клієнта та номер договору. Обов’язково далі буде показана вибрана умова. 

 Залишилось тільки натиснути «Далі» 

 Також, якщо в клієнта є промокод і він повністю покривається відсотками, промокод спрацює. 

Клієнт оплатить відсотки і пеню через термінал, а промокод буде використаний на тіло кредиту.

 На чеку буде показано що використовувалась “марчарта”

Заборгованість
Нарахування відсотків

Нарахування відсотків відповідає кожному кредитному продукту згідно їх умов, нарахування пені та штрафних санкцій незмінні по кожному кредитному продукту. Номери пунктів договору незмінні.

Нарахування відсотків, пункт договору

1.5. Термін і відсотки за користування позикою за договором позики обчислюються за

фактичну кількість календарних днів користування позикою на наступних умовах:

1.5.1. Протягом терміну позики, встановленого пунктом 1.3 Договору, розмір основних

відсотків становить:

– 1,89% від суми позики щодня. У разі дострокового повернення всієї суми позики,

Позичальник повинен сплатити відсотки за весь термін позики, встановлений п. 1.3 Договору.

– 1.5.2. У разі якщо Позичальник не повернув суму позики у строк, встановлений пунктом 1.3 Договору, додатково здійснюється донарахування процентів, встановлених пунктом 1.5.1 Договору, а саме процентів у розмірі 1.79 % за фактичну кількість календарних днів ( У випадку першого кредиту під 0 % ).

Нарахування додаткових відсотків, пункт договору

1.5.2. У разі якщо Позичальник не повернув суму позики в строк, встановлений пунктом

1.3 Договору, додатково здійснюється донарахування відсотків, встановлених пунктом 1.5.1 Договору, а саме відсотків в розмірі 1.89% за фактичну кількість календарних днів користування позикою після прострочення і до дня повного погашення заборгованості по позиці, включаючи день погашення.

Крім того, додатково до основних відсотків, Позичальник зобов’язаний сплатити 4.00%

додаткових відсотків від суми позики за кожен день прострочення з першого дня

прострочення.
При цьому нарахування відсотків здійснюється в момент внесення Позичальником коштів на погашення позики та належних на дату погашення платежів.

У разі прострочення сплати заборгованості за кредитним договором більше ніж на 30 днів, додаткові відсотки Позичальника збільшуються на 2%. Тобто загальна сума додаткових відсотків з 31 дня прострочення становитиме 6% від суми позики за кожен день прострочення з 31 дня прострочення до дня повного погашення заборгованості за позикою, включаючи день погашення, які Позичальник сплачує Кредитору.

Нарахування штрафних санкцій, пункт договору

У разі прострочення заборгованості більш ніж 61 днів, Позичальник зобов’язується

сплатити штраф у розмірі суми кредиту, визначеної відповідно до п. 1.1. Договору. штраф включає

в себе витрати ПОЗИКОДАВЦЯ на повідомлення різними способами (телефонним дзвінком, смс повідомленням, відправкою поштових повідомлень, повідомлень по електронній пошті)

Позичальника про заборгованість, розшук Позичальника для врегулювання в досудовому

порядку спору, та інші витрати, пов’язані із захистом своїх прав Позикодавцем.

Програма "Приведи Друга"
Заробляти за допомогою E-Groshi дуже просто

Заробляти за допомогою E-Groshi дуже просто!

  • Якщо ви вже користувалися послугами нашого сервісу (хоча б один раз) і успішно погасили заборгованість – ви зважаєте нашим постійним клієнтом і можете брати участь в акціях і партнерських програмах.
  • Щоб отримати 350 грн за запрошеного друга, потрібно, щоб він користувався позикою хоча б 3 дні. Друг зможе вирішити свої фінансові питання перед зарплатою, ви ж зможете заробити! Вигідно для всіх!

Важлива інформація! Якщо ваш друг вже є клієнтом сервісу, або зареєстрований на сайті, кошти за запрошення не нараховуються.

Промокодом і Акції
Промокоди і Акції

Компанія Е-гроші постійно проводить Акції як для перших так і для постійних клієнтів. За Акціями можна стежити на сайті в розділі “Акції” також в наших соціальних мережах.
Промокодом на повторні позики також надаються на постійній основі і досягають позначки в 80%.

Технічні запитання
Не надходить СМС із кодом?

Якщо вам не надходить СМС, натисніть кнопку “Відправити ще раз”.
Найрозповсюдженіші причини, з яких ви не бачите СМС з кодом:
1. Ви використовуєте стороннє програмне забезпечення для отримання СМС.
2. Ви були поза мережею або на момент надсилання повідомлення був поганий зв’язок – у такому разі потрібно зачекати.
3. Повідомлення отримане, але телефон розпізнав його як системне і зберіг в окремій папці.
4. Будь ласка, упевніться, що ви не використовуєте додаткових програм для отримання СМС, а також спробуйте перезавантажити телефон або переставити SIM-карту до іншого апарата.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330, і ми з радістю вам допоможемо!

Як дізнатися номер свого договору, якщо не вдається увійти до Особистого кабінету?

Для цього, будь ласка, зверніться до служби підтримки за номерами телефонів: 0 800 300 330, і ми  зможемо надати вам номер договору. За його допомогою можна погашати кредит через термінали самообслуговування,  в інтернет-банкінгу, через сервіси онлайн-платежів або у будь-якому відділенні банку.

Чому кредитні кошти не надходять на картку?

Якщо після підписання договору в Особистому кабінеті ви бачите повідомлення з відмовою, зазвичай це може означати наступне:
– термін дії вашої банківської картки вичерпано або сума на картці становить менше 1 грн;
– виникли проблеми процесингу з боку банку;
– ваша карта не призначена для отримання грошових переказів.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся за номерами телефонів: 0 800 300 330, і ми з радістю вам допоможемо!

Дізнавайтеся про акції та знижки першим:
Готово!
Промокод успішно застосований
Код введено невірно!
Спробуйте ввести повторно