Общие вопросы

Что делать, если я получил отказ по кредиту?

Проверьте правильность указанных Вами данных в Аппликационной форме:
— Ф.И.О должны быть указаны в отдельных полях;
— нет ли ошибки в дате рождения, номере ИНН кода;
— проверьте срок действия Вашей банковской карты;
— есть ли разрешение на денежные переводы через Интернет;
— не заблокирована ли Ваша банковская карта.
Попробуйте изменить сумму кредита на меньшую. Обратитесь в Украинское Бюро Кредитных Историй — возможно у Вас есть кредиты, которые уже закрыты, но информация в Бюро не успела обновиться. Подождите несколько дней после получения отказов по кредиту. Система может обновится и решение по Вашей заявке может быть позитивным.
В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 и Мы с радостью Вам поможем!

Не приходит СМС с кодом?

Если Вам не приходит СМС с кодом, нажмите кнопку «Отправить еще раз».
Самые частые причины, почему Вы не видите СМС с кодом:
1. Вы используете стороннее программное обеспечение для получения СМС.
2. Вы были «не в сети» или на момент отправления была плохая связь — в таком случае нужно подождать.
3. Сообщение получено, но телефон распознал его как «системное» и сохранил на телефоне в отдельной папке.
4. Пожалуйста, проверьте, что Вы не используете дополнительных программ для получения СМС, а также попробуйте перезагрузить телефон или переставить СИМ-карту в другой аппарат.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 и Мы с радостью Вам поможем!

 

Можно ли подать повторную заявку?

Вы можете подавать неограниченное количество заявок. Также рекомендуем заполнить дополнительные поля в Личном кабинете для увеличения шанса получить кредит. Наша система постоянно совершенствуется, поэтому даже если Вы получили отказ, попробуйте еще раз спустя некоторое время.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 и Мы с радостью Вам поможем!

Как узнать свой номер Договора, если не удается войти в Личный Кабинет?

Для этого, пожалуйста, обратитесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 и Мы сможем предоставить Вам номер договора, с помощью которого возможно погашение кредита через терминал самообслуживания, в интернет-банкинге, через сервисы онлайн-платежей или в любом отделении банка.

Почему кредитные средства не приходят на карту?

Если после подписания Договора в Личном кабинете Вы видите следующее сообщение: «Вам отказано в кредите», после чего оператор выбирает причину отказа, как правило, это может означать следующее:
-срок действия Вашей банковской карты окончен или сумма на карте менее 1 грн.;
-проблемы процессинга со стороны банка;
-Ваша карта не предназначена для получения переводов.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 или по контактным телефонам Вашего банка.

 

Как быстро мы принимаем решение?

Решение о выдаче кредита и зачислении денежных средств на Вашу карту займет до 10 минут.

Система принятия решения сервиса «Е ГРОШИ» полностью автоматизированная и безопасная, что позволяет избежать длительных процедур ручной проверки данных. Вся информация обрабатывается автоматически, что позволяет получить кредит в кратчайшие сроки.

Чтобы получить кредит на Вашу банковскую карту, достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете и заполнить аппликационную форму.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 или по контактными телефонами Вашего банка.

 

Как узнать статус заявки?

Как только системой «Е ГРОШИ» будет принято решение о выдаче кредита, Вы получите СМС и Е-mail на указанные Вами контактные данные. Статус заявки Вы также можете узнать в Вашем Личном Кабинете.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 или по контактным телефонам Вашего банка.

Получили меньше средств, чем было подано в заявке?

Мы всегда перечисляем на Ваш счет точную сумму средств. Мы рекомендуем обратиться к Вашему банку и уточнить тарифы обслуживания — возможно, Ваш банк снимает комиссию за пополнение карточного счета.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, относительно работы нашего сервиса обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 или за контактными телефонами Вашего банка.

Как повысить шансы на получение кредита?

При принятии решения системой «Е ГРОШИ» учитывается кредитная история заемщика, а также данные, которые заполнены в аппликационной форме.
Высокий кредитный рейтинг, детально и исчерпывающе заполненная аппликационная форма значительно повысят вероятность позитивного принятия решения о выдаче кредита и перечислении средств на Вашу банковскую карточку.

Нужно также дополнить аппликационную форму: фото с паспортом, фото с карточкой и фото с надписью: «Е ГРОШИ». Таким образом шанс получить кредит возрастает.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 или контактными телефонами Вашего банка.

Что такое верификация карты и для чего она нужна?

Верификация карты — это мера безопасности, которая позволяет убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. На карточном счете плательщика, банк блокирует незначительную сумму — до 1 грн., которая автоматически будет разблокирована через несколько минут. Вы получите сообщение с кодом подтвердежениня на Ваш мобильний телефон , который необходимо будет ввести на странице верификации.

Верификация банковской карты необходима для того, чтобы исключить возможность использования жуликами Ваших персональных данных.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам телефонов: +38 099 100 1000; +38 068 100 1000; +38 093 100 1000 или контактными телефонами Вашего банка.